El Gobierno ha aprobado, dentro del nuevo paquete de medidas económicas y sociales en relación a la crisis del coronavirus publicadas a través de Decreto-Ley, la prohibición de que los operadores de telecomunicaciones aumenten el precio de sus servicios y tarifas a sus clientes, incluidos los descuentos ligados a la asunción de un compromiso de permanencia.
Al mismo tiempo, este nuevo Decreto-Ley establece que se permitevolver a realizar portabilidades móviles no presenciales, así como cambios de operador de Internet que no requieran de la presencia física de un instalador en el domicilio del cliente, excepto en casos excepcionales de fuerza mayor.